智慧旅游背景下南京民俗博物馆的营销策略分析
智慧旅游背景下南京民俗博物馆的营销策略分析旅游管理智慧旅游背景下南京民俗博物馆的营销策略分析近年智慧旅游作为新兴业态快速发展，在智慧旅游背景下,旅游企业的营销策略也需要做出相应调整。本文将分析智慧旅游发展对营销的要求,结合南京民俗博物馆营销现状,提出借助互联网及移动互联网进行宣传、产品创新、微营销等营销策略的改进措施。现如今，基于网络通信技术与旅游业的结合，全球掀起了建设〃智慧城市〃热潮,智慧旅游作为智慧城市建设的一部分,受到旅游企业和旅游者的欢迎,很多旅游目的地已开始智慧旅游的规划与建设，旅游业的发展进入智慧旅游时代。智慧旅游是一种全新的旅游形态，是一个全新的命题，它以互联网为载体,高度整合和激活旅游资源和信息资源”是一种全新的旅游模式。2011年，南京〃智慧旅游"建设仪式的正式启动，标志着南京智慧旅游应开始。南京民俗博物馆是南京老城文化的见证和缩影，是南京民俗文化和非遗文化的重要展示地，在智慧旅游建设的背景下，南京民俗博物馆应如何展示其深厚的文化内涵南京民俗博物馆要不要门票，发挥城市博物馆的社会教育作用，如何充分利用民俗文化旅游资源发展旅游业，都是值得探讨的问题。本文从营销角度岀发，提岀智慧旅游背景下南京民俗博物馆营销的一些具体策略，旨在为博物馆的智慧旅游发展提供参_、南京民俗博物馆概况南京民俗博物馆,又称南京市非物质文化遗产馆,是研究、展示和保护南京民俗文化及南京非物质文化遗产的专业性博物馆，其馆址位于全国重点文物保护单位——甘熙宅第。
甘熙宅第是清代著名文人、方志学家甘熙的故居，始建于庆年间，俗称"九十九间半〃，是中国最大的私人民宅，与明孝陵、明城墙并称为南京明清三大景观，具有极高的历史、科学和旅游价值，是南京现有面积最大，保存最完整的私人民宅。南京民俗博物馆在展陈上主要有《一脉文心、千古流传——南京非物质文化遗产综合展示》《金陵工巧——南京非物质文化遗产代表性传承人展演》《南邦巨族、江南甲姓——金陵甘氏家庭历史陈列》《榴开百子、百年好合——南京育儿、婚嫁习俗展示》《梨园雅韵》《金陵十八坊》等六个专题陈列，内容丰富，蔚为大观。在南京民俗博物馆游客可以领略传统民居建筑的优雅精致；阅读一个千年家化遗产项目的基本情况；还能近距离观赏非遗代表性传承人的精彩表演，在动静结合中感受民族文化的博大精深。二、南京民俗博物馆营销现状及智慧旅游营销的要求南京民俗博物馆的旅游资源价值高，发展前景被大众看好，但目前在营销策方面仍存在一些问题，如知名度不高、客源不足,旅游产品缺乏吸引力，门票价格缺乏弹性等问题。知名度不高和产品缺乏吸引力导致很多游客将其作为旅游的副线而非主要线路，这也是造成其客源不足的主要原因。此外，博物馆在节假日和平时客流量差异较大，游客大多集中在节假日，这也对博物馆的发展形成了阻碍。
随着智慧旅游应用的不断深入，也对南京民俗博物馆提出了新的要求。南京方面，一是要建设统一的旅游目的地营销或服务系统,这个涉及到应用系统、基民俗博物馆的智慧旅游营销建设主要分为两个层lil:宏观层面,微观层面。宏观础数据及集成标准问题；二是在全国推行统一应用系统的建设，这些应用系统涉行业管理与公共服务两大类；三是标准规范制定及推动工作;四是与标准规范制定及推动相关的智慧旅游试点工作。微观层面主要是指博物馆在智慧旅游发展的宏观环境下利用信息技术进行本企业营销的行为。不论是宏观还是微观层面的智慧旅游营销，都应以信息化、智能化为目标，以顺应游客消费需求，带给游客全新体验为宗旨,本文主要对其微观层面提出相应的对策。三、智慧旅游背景下南京民俗博物馆的营销策略分析(-)充分利用互联网营销目前，国内用户量较多的网络互动论坛智慧旅游背景下南京民俗博物馆的营销策略分析，主要有人人网、天涯和西祠等。南民俗博物馆可以利用网络论坛强大的互动性，针对不同的用户设定不同的旅游方案和攻略，发布图文说明，对此赋予不同的意义。也可以听取不同用户互动的意见,不断改进。另外智慧旅游背景下南京民俗博物馆的营销策略分析，网络上会有游客发表点评、写游记、晒照片等，这些行他即将出游的潜在游客提供了必要的信息。南京民俗博物馆也可以通过专业旅游网站，如携程旅行网、途牛旅游网等开展互动宣传，也可以选则在这类旅游网站上出售景区门票，这是一条很有效的途径。
网上预订门票不但可以享受价格的优势，也避免因排队浪费时间。在网站上，游客也可以看到其他游客的点评及网站提供的参考交通信息。南京民俗博物馆在制定营销策略时，要善于利用互联网对相关数据进行统计析，这对营销起有重要意义。例如，澳门地区在2012年共接待内地游客1000万，它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。而在国内许多其他的旅游城市,虽然每年接待的游客数量远高于澳门旅客人数,可他们分别都来自哪里,各有多少人并不清楚；客源地构成情况、游客指向及发展趋势不明朗，这样就很难制走出旅游业发展的目标和具有针对性适销对路的旅游产品。（二）改善电子信息服务，增强游客体验随着智慧旅游的不断应用,南京民俗博物馆要想在这种大环境下保持良好的牌定位和特色品牌形象。一个优秀的品牌能为消费者带来独特而又丰富的品牌联想，这种联想在很大程度上决定了其在消费者心中的定位和购买决策。例如,南京民俗博物馆中的文人书斋展室就是按照原甘熙书斋的格局，布置陈列甘熙的主要著作、画像、书斋家俱及文房四宝等，介绍甘熙的身世和故居的格局、使用情况；而食俗展厅则是主要展示南京历史上的各种土特产及风味小吃；最具有南京地方特色的民间工艺品和民俗物品的展品内容丰富，有云锦、剪纸、彩灯、风筝，各种砖雕、石雕、竹编、木刻，还有民间刺绣、染织、瓷器等，并在节假日专门组织各种工艺匠师，现场进行各种工艺品制作表演。
文史资料馆为复建后的津逮楼和书舍，陈列各时期南京及外地名人描写南京的书籍、刊物和历史文献,将其作为硏究南京地方史志和风土民情的主要场所。此外还设有婚俗展室、金陵名胜展室、音乐茶座、南京风光、南京民俗专题电视录像室等。对此，南京民俗博物馆的管理人员可有序、有效整合本馆的各类旅游信息资源，为游客提供全面、权威、及时、准确的〃一站式〃旅游公共信息服务，有效突岀清晰的品牌定位和特色品牌形象,从而全面提升游客人性化的旅游体验。（三）重视移动终端开发和推广南京民俗博物馆可以开发属于自己的应用程序南京民俗博物馆要不要门票，普及、推广南京民俗博物馆自身的产品和文化。南京民俗博物馆的客户端对景区的历史、概况、展厅分布、位的旅游资讯服务,包括电子导游、天气预报、导游信息查询、在线预订、在线投诉、一键报警等功能。游客抵达南京民俗博物馆后，可以借助馆区的无线网络，充实本软件的信息，根据软件提供的各项功能,自助享受一次完美的民俗文化之旅。智慧旅游产品创新智慧旅游背景下，南京民俗博物馆要善于利用信息化的技术，把一些旅游资进行整合，然后为广大游客量身定做，提供适需对路的旅游产品。智慧旅游以融合的通信与信息技术为基础,以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管障,以激励产业创新、促进产业结构升级为目标。
民俗旅游资源比其他人文旅游资源更适合利用数字化、信息化的手段，南京题片，借助多媒体等手段循环播放，配合民间艺术家、非遗传承人的现场绝活表演， 通过这种互动式的参观体验，可让观众收获亲身参与的乐趣，最大限 度地满足观众 对民俗、非遗文化的求知、鉴赏、娱乐等需求。此外，在解说服务 方面,除了讲解 员的讲解外，智慧旅游可以提供多种语言的电子讲解装置,满足 不同类型游客的需 求。总之，需充分了解游客的个性化需求南京民俗博物馆要不要门票，利用信息技术为游 客提供丰富的智慧旅 游产品,以带给游客全新的旅游体验。 积极开展微营销以开放和共同发展的方式与更多旅游供应商、旅游产品分销商建立"旅行联 进行合作发展。建立、发展、经营在线旅游电子商务分销体系，进而发展成国际GDS （全球分销系统），在统一数据中心的基础上，采用〃云〃模式，快 速搭建微营销平台，实现微信、微网站、APP 有机整合，希望借此引入更多与 旅游相关的产品、分销商在该平台经营，以满足用户不同的需求，共同打造一个 荣的旅游电子商务生态链。四、结语 面对越来越大的体量和越来越多的旅游产品，越来越高的需求水准和越来越 烈的市场竞争，要想把旅游产业做强，使旅游产业快速健康发展，就必须依靠现代 科技的力量，采用一种低成本、高效率的联合服务模式，用网络把涉及旅游 的各个 要素联系起来，从而为游客提供智慧化的旅游服务；为管理部门提供智能 化的管理 手段；为旅游企业提供更高效的营销平台和广阔的客源市场。 智慧旅游可为游客提供更便捷、智能化的旅游体验。在这一背景下，南京民 俗博物馆应结合自身实际，在已有的智慧旅游平台下，努力创新宣传营销策略， 创新旅游产品，有效利用移动设备及微营销等手法,提高景区的知名度和客流量, 为游客创造全新体验,顺应现代旅游业发展的要求和趋势。 （作者单位：南京工业职业技术学院）